FAQs

En Mychef contamos con una gama optimizada de productos que buscan hacer más
fácil la vida en tu cocina, adaptándose a tus necesidades específicas.

Nuestro catálogo incluye hornos de cocción acelerada, hornos combinados, hornos de convección con humedad y envasadoras al vacío. Para todos ellos, contamos con
un amplio portfolio de accesorios y consumibles.

Ofrecemos equipamientos para los profesionales de la hostelería, alimentación y colectividades con el fin de brindarles soluciones innovadoras que faciliten su trabajo y potencien la calidad de los resultados.

Mychef es una marca premium accesible que ofrece un excelente servicio postventa y atención al cliente. Nuestro objetivo es proporcionar tranquilidad y eficiencia en un entorno tan dinámico y hostil como es el de una cocina profesional.

En función de las necesidades y/o requerimientos de tu negocio, recomendamos:

• Gama iCOOK: Ofrece infinitas posibilidades de cocción con un rendimiento inigualable. Consigue resultados excelentes de manera realmente intuitiva. Ideal para negocios gastronómicos.
• Gama iBAKE: Proporciona resultados estandarizados y perfectamente homogéneos en cada cocción. Ideal para obradores, pasteleros y panaderos.
• QUICK 1T: Cocciones listas en minutos, ¡incluso en segundos! Sin comprometer la calidad de los resultados. Ideal para bares y cafeterías con un servicio rápido.

Cuando se trata de elegir un horno profesional para cocina, es crucial considerar el tipo de alimentación que mejor se adapte a tus necesidades específicas. En Mychef, ofrecemos hornos de la gama iCOOK, iBAKE, COOK y BAKE en versiones tanto eléctricas como a gas. Esta variedad te permite seleccionar tu equipo según las condiciones de instalación de tu cocina, la disponibilidad de potencia eléctrica y tomas trifásica, así como condiciones de ventilación y campanas extractora, entre otras.

¡Por supuesto! Contamos con una amplia red de PRO Chefs pueden desplazarse a tu ubicación para ofrecerte una demo individualizada de nuestros productos, de manera totalmente gratuita y sin compromiso.

Solicita aquí tu demo.

Prueba las elaboraciones habituales de tu negocio y tras comprobar los excelentes resultados conseguidos, es momento de tomar tu decisión más inteligente.

Ofrecemos cobertura global a través de nuestra extensa red de distribuidores. Nos gusta ponerte las cosas fáciles, y para ello, contamos con un formulario con el que te ponemos en contacto directamente con tu distribuidor más cercano.

Solicita tu distribuidor aquí.

Sí, puedes gestionar y conectarte a tu horno desde cualquier lugar con tu móvil, tablet u ordenador. Visualiza el estado de cocción, consulta los datos de análisis HACCP, crea y guarda recetas, y envíalas a tu horno con solo pulsar un botón. Además, puedes compartir todos los contenidos con otros equipos Mychef.

Descubre Mychef Cloud aquí

Para un correcto funcionamiento del equipo, es fundamental una buena limpieza.

Mychef recomienda encarecidamente la utilización de las pastillas de limpieza CleanDuo, especialmente desarrolladas para asegurar una excelente limpieza y cuidado de nuestros equipos. La utilización de detergentes de otras marcas puede provocar daños en el equipo que quedarían directamente excluidos de la garantía.

Para aquellos modelos que no disponen del programa de autolimpieza, también contamos con detergentes líquidos óptimos para su conservación.

Para mantener tu equipo en buen estado y prolongar su vida útil, recomendamos seguir las indicaciones detalladas en los manuales del producto. Estos manuales especifican cómo limpiar los equipos y los ciclos de mantenimiento preventivo recomendados. Además, es imprescindible utilizar componentes oficiales en todas las reparaciones.

Si te identificas con nuestra marca y deseas ofrecer calidad y confianza a tus clientes, te invitamos a contactarnos a través de este formulario.

Desde nuestro centro de descargas, podrás acceder a toda la documentación necesaria para conocer en detalle cada producto. Desde fichas técnicas, manuales de productos, así como tutoriales de uso.

Además, para el servicio técnico y distribuidores, ponemos a disposición una serie de recursos como despieces detallados, modelos 2D y 3D, manuales específicos para el cambio a gas y actualizaciones de software, entre otros. Toda la información está organizada para facilitar su acceso y asegurar un soporte técnico eficiente, brindando una respuesta rápida y precisa ante cualquier necesidad.

Acceder al centro de descargas.

Si eres un cliente final y necesitas mantenimiento correctivo o preventivo, puedes encontrar el listado de todos nuestros servicios técnicos oficiales que están a tu disposición.

Acceder al listado de servicios técnicos.

Si eres un SAT y tienes una consulta más técnica, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico.

Solicitar soporte técnico.

Todos los equipos de Mychef disponen de un año de garantía en piezas.

Sobre la garantía Mychef.

Esta puede extenderse por un año adicional registrando el producto.

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Para la solicitud de una reparación en garantía debes ponerte en contacto directamente con nuestro departamento de soporte técnico, indicando modelo y número de serie, así como una descripción del fallo, preferiblemente acompañada de fotografías y/o vídeos.

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